江苏鲲鹏电力设备有限公司（芜湖分公司）

24小时服务热线：18606634201 18168308066

江苏鲲鹏电力集团有限公司****从事柴油发电机组的生产、销售、维修及发电机组租赁服务。生产总部占地2万平米，注册资金5000万元，通过ISO9001-2000质量管理体系认证，具有3A信用资质。所生产发电机组功率范围20-2500KW。“鲲鹏”系列发电机组系我公司采用中美合资康明斯、原装进口沃尔沃、三菱、奔驰、帕金斯、道依茨、斗山大宇及潍坊、上柴等国内外*品牌发动机作原动力，并选配世界技术的斯坦福、马拉松、利来森玛、鲲鹏、及国产*发电机，运用的技术，灵活的设计配套而成。我们拥有多年发电机组生产制造经验的人才，技术****熟练，公司本着“诚信、求实、敬业”的精神，随时为你提供*的电力解决方案，不仅为您提供*、信得过的产品，还为您提供完善的售后服务。

服务承诺：
 公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询、指导安装、****调试、机组改造及 人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，在24小时内作出答复或派出售后服务人员，尽快到达现场，做到用户不满意服务不停止。 
■  服务体系：

 一、售前服务
 ****工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，如机组选型、配套、机房设计等，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导；
 二、售中服务
 按用户要求，提供有关技术文件资料，并安合同要求保质保量、按期履行合同确保每个用户及时使用****的柴油发电机组，并配合用户做好验收工作；
 三、售后服务

       1．质保期：质保期为自我方交清全部货物工程终验后12个月。在质保期内，因设备本身质量问题，我方无偿并迅速更换；因设备问题导致的维修，我方****提供设备零配件；因买方人员错误操作导致的维修，我方只收取设备零配件的成本或指示确认业主方采购单位；质保期满后，我方对产品继续实行终身服务，若设备出现故障，我方保证在十二小时内先解决故障，只收取相应材料的成本费。
2．技术服务：我方负责****提供产品使用说明书、零件手册等完整的技术资料，以及详细的培训材料。****派熟练的技术*到现场作技术指导及安装调试、加电和操作并对设备所要求的各项指标进行测试，直至交付正常使用。提供24小时在线服务，并****替用户培训操作人员，同时对售出的产品提供技术升级服务。为了使工程能在接收后正常地进行操作和测试。供方按业主批准的培训计划负责对业主的工作人员进行设备的测试、操作和维修方面的培训。包括业主人员到供方的设备制造厂参加听课、设备结构、检修方法等方面的培训，也包括供方在设备安装现场，对业主的操作人员进行设备的操作、维护、*等方面的培训。以保证工作人员能对设备的维护*、检修及实际运行操作取得*的知识了解。
3、配件服务：****提供部分易损件，长期供应零配件及部件。
4、维修服务：我厂在全国各地设有三十多个售后技术服务部，用户在使用中如产品出现任何故障，设在各地的维修服务部可随时派员到用户现场服务。工厂三包服务热线：18606634201。不论何时，我们都能在接到用户电话24小时之内到达现场及时服务，及时排除设备故障。
5、服务原则：不管在质保期内还是质保期外，一旦产品出现故障，不管是何种原因和责任，以先解决问题确保正常使用为原则，必要时可派员到现场跟踪服务，确保及时运转。 只要您购买了我们的产品，您就是我们的终身客户，我们会尽力为您服务好。

备注：
 1、保修期限：壹年或累计运行1000小时（两者以先到为准），如因厂方组装疏忽，或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障，均可由供方负责保修；
 2、柴油发电机组易损件、日常使用配件，由于人为操作失误、疏忽*等造成的损坏，均不在此保修范围内。保修期以外所有零部件均以成本价提供，提供服务人员到达客户现场或在厂方工厂对机组进行*，至可正常使用。

我公司拥有一批技术熟练、务实进取的员工，在发展过程中始终坚持以人为本、尊重人才的理念,以****的检测设备和严谨、细致、客户满意的品质观念，严格执行ISO：9001-2000质量管理体系的要求，确保产品的****品质。 公司与康明斯，沃尔沃，大宇，上柴，斯坦福，利莱森马等国内外*品牌柴油机及发电机制造商达成了良好的合作关系。

我公司经过不懈的技术革新，在产品的降噪、节能、环保、耐久性和控制系统等诸多领域也取得了丰硕的成果，已在国内同行业中处于地位。目前*以合肥为中心辐射郑州、沈阳、哈尔滨、太原、石家庄、武汉、长沙、西安、成都、广州、山东、浙江等各大城市和地区的销售、服务网络。国内销售相对集中在公路、铁路、邮电、水利、机场、厂矿、高层建筑等行业；国外远销东南亚、非洲、南美洲、中东等地区。我公司以用户满意为宗旨，不断改进产品性能，始终坚持质量****、诚信为本的经营方针。

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